Prowadząc własną firmę i tworząc jej witrynę internetową www w internecie, powinniśmy uwzględnić w niej możliwość kontaktów z naszymi konsumentami. Każdy z nas pewnie nie jeden raz był zainteresowany jakimś produktem, usługą oraz chciał uzyskać więcej informacji na jego temat, te na witrynie nie były wystarczające do podjęcia decyzji. Lubimy strony internetowe, które dają możliwość szybkiego porozumienia się ze sprzedawcą i dopytania o szczegóły. Lubimy też rady, gdzie możemy znaleźć odpowiedzi na swoje pytania i niepewności. Tworząc stronę odpowiednio jest w związku z tym uwzględnić sporo miejsca na kontakty ze swoimi nabywcami, kontrahentami – skutkiem tego przetestuj strony www dla firm. Firmy budowlane zamieszczają na łamach swojej strony www dużo interesujących porad – ktoś zainteresowany materiałami czy usługami budowlanymi ochoczo zajrzy do takiego poradnika, jaki ma prawo mu pomóc np. w samodzielnym remoncie lokalu mieszkalnego. Obliczona będzie również taka strona, na jakiej internauci mogą się dzielić swoimi opiniami, uwagami, wskazówkami, doświadczeniem. Stwórzmy w takim razie taka stronę, która wprawdzie pod stworzonym przez nas nadzorem, jakkolwiek będzie żyć swoim życiem.